Siyajamana.com

Nouveautés

Découvrez notre collection Siyã, dédiée aux femmes bijoux.

Acheter maintenant

Conception intentionnelle

Chaque pièce est pensée pour faire de vous la femme bijou

Chaque détail compte

Des pièces choisies pour durer et faites pour marquer

Une allure affirmée

Des créations pensées pour les femmes qui s’imposent avec élégance

FAQ

SIYÃ, Toutes les pièces ont été confectionnées avec soin et nous espérons que vous les aimerez autant que nous. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour. Veuillez noter que nous ne proposons actuellement aucun échange.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail: siya.contact1@gmail.com Assurez-vous d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Préparer votre colis

Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le bon de livraison inclus dans l’envoi d’origine. Si vous souhaitez regrouper plusieurs retours, merci d’ajouter une note claire dans le colis afin d’aider notre équipe à traiter votre retour efficacement.

Expédier votre retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est incorrect ou endommagé. Dans ce cas, veuillez d’abord contacter notre service client par e-mail.

Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi de votre colis de retour pour toute référence future.

Traitement de votre retour

Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, celui-ci passera par un contrôle qualité, dont le délai estimé est de 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu’en période de forte activité, notamment après le lancement d’une nouvelle collection, les délais de traitement peuvent être plus longs que d’habitude. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.

Recevoir votre remboursement

Une fois votre retour traité et approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai estimé est de 10 jours ouvrés maximum. Nous vous remercions de votre patience, car votre banque ou société de carte bancaire peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 20 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client.

Conditions de retour

Tous les retours sont soumis à un contrôle qualité dans notre entrepôt. Malheureusement, nous ne pourrons pas accepter votre retour si :

• Les articles ont été portés, lavés ou présentent des signes d’utilisation.

• Les articles ne possèdent plus leur étiquette d’origine.

• Les articles ont été modifiés ou personnalisés.

• Les articles présentent de fortes odeurs telles que parfum, fumée ou odeur corporelle.

• Les articles sont retournés sans leur emballage d’origine, accessoires ou cadeaux offerts avec l’achat.

• Les articles sont retournés en dehors du délai de retour indiqué.

• Les articles sont indiqués comme vente finale ou non retournables au moment de l’achat.

• Les articles ne correspondent pas à la commande d’origine associée au retour.

• Les articles ont été endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, négligence ou entretien inapproprié.

À la réception de votre commande, nous vous demandons d’inspecter immédiatement les articles. En cas de défaut, dommage ou réception d’un article incorrect, veuillez contacter notre service client avec des photos du problème. Merci de ne pas initier un retour ni retirer l’étiquette avant d’avoir contacté notre équipe. Une fois l’étiquette retirée, aucune réclamation ne pourra être acceptée. Notre équipe sera heureuse de résoudre tout problème afin de garantir votre entière satisfaction avec vos pièces Siyã.

Nous avons hâte que vous receviez votre commande SIYÃ ! Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d’expédition afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Traitement des commandes

Chez SIYÃ, nous nous efforçons de traiter les commandes sous 1 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés en période de forte demande, notamment lors du lancement d’une nouvelle collection ou durant les périodes de soldes. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension.

Afin d’assurer une livraison sans encombre, nous invitons nos clientes à vérifier attentivement leurs informations de livraison avant de finaliser leur commande. SIYÃ ne pourra être tenue responsable des problèmes de livraison liés à une adresse incorrectement renseignée.

Une fois la commande passée, aucune annulation ni modification ne pourra être effectuée, car nous commençons rapidement le traitement afin d’assurer une expédition dans les meilleurs délais.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent n’être disponibles qu’à partir du jour ouvré suivant la prise en charge du colis par le transporteur.

Destinations de livraison

Nous sommes heureuses de proposer la livraison internationale vers les pays suivants :

Allemagne, Belgique, Canada, Chine, Chypre, Danemark, Espagne, France, Grèce, Italie, Luxembourg, Maroc, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Sénégal, Singapour, Suède, Suisse.

Expédition internationale et douanes

Les commandes livrées en dehors de l’Union Européenne et du Royaume-Uni sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que les frais de douane sont pris en charge à l’avance par SIYÃ. Ainsi, aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à l’arrivée de votre colis dans votre pays.

Les taxes applicables seront calculées au moment du paiement. En tant qu’importatrice officielle, vous restez néanmoins tenue de respecter les lois et réglementations du pays de destination.

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais de livraison estimés, des retards liés aux procédures douanières peuvent parfois survenir. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour toute information complémentaire si nécessaire.

Problèmes liés à une commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, l’équipe Expérience Client SIYÃ sera ravie de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : siya.contact1@gmail.com

Dans le cas peu probable où un article serait manquant ou incorrect, nous vous demanderons de prendre des photos des articles reçus et/ou du colis afin que nous puissions examiner votre demande avec attention.

Si votre commande n’est pas arrivée alors que le suivi indique qu’elle a été livrée, nous vous invitons à vérifier la présence d’un avis de passage ou à vous rapprocher de vos voisins, conformément à la procédure standard de nos partenaires de livraison.

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.